Condiciones de Garantía

A continuación detallamos las condiciones de garantía para los juegos de ruedas, por favor lee este documento con especial atención:

Ofrecemos 2 años de garantía por defecto de fabricación explícito de alguno de los componentes desde la fecha de la factura. Desde el día 1 de Enero de 2022 el período de garantía es de 3 años.

Esta garantía queda exenta en los casos:

• Golpes o accidentes derivados del uso.

• Mala manipulación de cualquier componente de las ruedas, tal como sobrepasar la tensión admisible de los radios, mal mantenimiento del buje…etc.

• Modificación de alguno de los componentes de las ruedas.

• Uso inadecuado, tal como el uso de ruedas para un uso que no es el especificado por los componentes (aro, buje) o sobrepasar el límite de peso del aro marcado por el fabricante, sobrepasar presiones máximas, instalar neumáticos de manera incorrecta, instalar zapatas de freno incompatibles o de manera incorrecta...etc

• Mantenimiento no realizado periódicamente: Las ruedas, al igual que el resto de componentes de una bicicleta han de ser revisadas periódicamente por personal cualificado.

• Ruedas no adquiridas originalmente. La garantía de las ruedas cubre únicamente al primer comprador.

• Elementos sometidos a desgaste: Los elementos sometidos a desgaste y esfuerzo están exentos de garantía: Radios, cabecillas o partes móviles de bujes (engranaje), rodamientos, trinquetes, pistas de frenado....etc. así como los desperfectos estéticos o decorativos y el desgaste natural.

GESTIONAR UNA GARANTÍA

• Para tramitar una garantía, es imprescindible adjuntar factura de compra original en papel por parte del primer comprador. No se tramitará ninguna gestión de una posible garantía si no se adjunta, en papel, la factura de compra. Un albarán de venta o un presupuesto (en formato papel o en pdf) no es una factura y no es un documento válido para la tramitación de una garantía. La factura en formato papel se entrega siempre junto con nuestros productos.

• Los gastos de transporte hasta nuestras instalaciones irá a cargo del cliente. En el caso del envío de ruedas, éstas han de ir embaladas en una caja adecuada, sin neumático, cassette, discos de freno (en su caso) y cierres de rueda y en un aceptable estado de limpieza.

• Si se comprueba el defecto de fabricación del componente, la mano de obra de la sustitución o reparación del componente y el envío de vuelta irá a cargo de RuedasCustom. Si se comprueba que no es así, el cliente asumirá los correspondientes gastos de transporte.

• En el caso de sustituir algún componente en garantía o bajo el programa Crash Replacement, el componente dañado pasará a ser propiedad de RuedasCustom.