Condiciones de Garantía

En primer lugar queremos agradecer la compra de tus nuevas RuedasCustom.

A continuación detallamos las condiciones de garantía, por favor lee este documento con especial atención:

Ofrecemos 2 años de garantía por defecto de fabricación de alguno de los componentes desde la fecha de la factura.

Esta garantía de 2 años queda exenta en los casos:

- Mala manipulación de cualquier componente de las ruedas, tal como sobrepasar la tensión admisible de los radios, mal mantenimiento del buje…etc.

- Modificación de alguno de los componentes de las ruedas.

- Uso inadecuado, tal como el uso de ruedas para un uso que no es el especificado por los componentes (aro, buje) o sobrepasar el límite de peso del aro marcado por el fabricante, por ejemplo.

- Mantenimiento no realizado periódicamente: Las ruedas, al igual que el resto de componentes, de la bici, han de ser revisadas periódicamente por personal cualificado.

- Ruedas no adquiridas originalmente. La garantía de las ruedas cubre únicamente al primer comprador.


GESTIONAR UNA GARANTÍA

- Para tramitar una garantía, es imprescindible adjuntar factura de compra en papel. No se tramitará ninguna gestión de una posible garantía si no se adjunta, en papel, la factura de compra que se suministra con las ruedas. Un albarán de venta no es una factura y no es un documento válido para la tramitación de una garantía.

- Los elementos sometidos a desgaste, tal como un rodamiento, un trinquete…etc. están exentos de garantía.

- El envío de ida hasta nuestras instalaciones irá a cargo del cliente. En el caso del envío de ruedas, éstas han de ir embaladas en una caja, sin neumático, cassette y discos de freno (en su caso) y en un aceptable estado de limpieza.

- La mano de obra de la sustitución de algún componente y el envío de vuelta irá a cargo de RuedasCustom.