Condiciones de compra

Terminos generales

1. AVISO LEGAL

1.1) Le invitamos a revisar las condiciones generales de compra que regulan la oferta y la compra de productos RuedasCustom, con CIF 71280357E, a través de la tienda online incluida en este sitio web. Al usar este sitio Ud. queda vinculado a estas condiciones por lo que le recomendamos que las lea detenidamente. Si Ud. no está de acuerdo con ellas deberá abandonar el sitio web.

1.2) Las presentes condiciones de compra son de aplicación para todas las ventas de artículos de la web, que hayan sido realizadas a través del Servicio de Atención al Cliente o a través del sitio web

1.3) Al realizar un pedido, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.

1.4) Nos reservamos el derecho de poder anular pedidos fraudulentos, falsos o especulativos así como aquellos pedidos que hayan sido solicitados por algún cliente con el que pueda existir alguna diferencia / controversia en pedidos anteriores, o cuándo existan dudas razonables que nos puedan hacer pensar que el cliente está violando alguna de las condiciones de compra especificadas o esté participando en alguna actividad delictiva.

1.5) Podremos actualizar las presentes condiciones de compra así como el aviso legal en cualquier momento. Usted siempre podrá consultar e imprimir la versión actualizada de ambos textos pulsando los vínculos "Condiciones de Compra" y "Avisos Legales". Las condiciones aplicables a su pedido son las vigentes en el momento de realizar el mismo.

2. CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD DE DATOS

2.1) El usuario da su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para la prestación del servicio que hubiere contratado o contratase bajo esta aplicación web.

Así mismo le recordamos que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y olvido poniéndose en contacto con el propietario de esta plataforma en la dirección C/Juan de Ayolas s/n 09007 Burgos o en el teléfono 947 042 997.

El tratamiento de los datos ha sido registrado ante la Agencia General de Protección de Datos Española.

Para la prestación de los servicios ofrecidos en esta aplicación es imprescindible contar con el consentimiento de sus datos personales. El usuario puede no otorgar o revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos. El hecho de no otorgar consentimiento implica la imposibilidad de proveer de los servicios a contratar, por lo que el usuario entiende que no podrá continuar.

2.2) RuedasCustom asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes a excepción de aquellas empresas que requieran su intervención para la fabricación o transporte de su pedido. Cualquier persona podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos a través de un escrito dirigido al Servicio de Atención al Cliente de RuedasCustom, con prueba fehaciente de la identidad del peticionario, indicando la referencia "Protección de Datos". En los formularios existen determinados campos obligatorios, sin los cuales no podríamos ponernos en contacto con usted y realizar la posible facturación y envío de los productos o servicios solicitados. Es necesario que en los formularios rellene los campos obligatorios, marcados con asterisco rojo. La introducción de datos incorrectos puede impedir que nos pongamos en contacto con usted, y no prestar el servicio adecuadamente. RuedasCustom no se hace responsable de la imposibilidad de realizar la entrega debido a la no veracidad de los datos facilitados por el cliente. RuedasCustom, garantiza la seguridad en todas sus comunicaciones con sus clientes.

3. POLÍTICA DE COOKIES

3.1) Es posible que RuedasCustom, haga uso de "cookies" durante la navegación del usuario con la intención de poder ofrecer un mejor servicio. Estos elementos, en ningún caso servirán para identificar a una persona concreta. Su uso será meramente técnico, para ofrecer un mejor servicio a los usuarios y permitir durante la sesión, la realización de todos y cada uno de los contenidos disponibles en la web de RuedasCustom. Empleamos cookies de terceros como Google Analytics y Facebook, puede consultar las condiciones de estas en los siguientes apartados: Cookies de Google, Cookies de Facebook

3.2) De acuerdo a la normativa europea referente a cookies es necesario que el usuario acepte el uso de cookies para poder navegar por el sitio web. Si usted no acepta el uso de dichas cookies deberá abandonar inmediatamente la web de RuedasCustom.

3.3) Las cookies no serán utilizadas para la realización de estudios comerciales ni darán información acerca de los hábitos de navegación de los usuarios. El usuario podrá deshabilitar a través de las opciones de su navegador el uso de cookies. Ahora bien, en este caso RuedasCustom, no podrá garantizar el correcto funcionamiento de todos los servicios ofrecidos en su web.

3.4) En ocasiones, si hemos obtenido su previo consentimiento, podremos utilizar cookies, tags u otros dispositivos similares para obtener información que nos permita mostrarle desde nuestro sitio web, los de terceros, o cualquier otro medio, publicidad basada en el análisis de sus hábitos de navegación.

3.5) La Web de RuedasCustom puede utilizar servicios de terceros que recopilaran información con fines estadísticos, de uso del Site por parte del usuario y para la prestación de otros servicios relacionados con la actividad del Website y otros servicios de Internet.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

4.1) Los derechos de propiedad intelectual sobre el diseño de la tienda virtual de RuedasCustom, sus contenidos, marcas y logotipos corresponden en exclusiva a RuedasCustom salvo que en las mismas se indique titularidad distinta.

4.2) Constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de RuedasCustom o del titular de los mismos la reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos. La información a la cual el usuario puede acceder a través de esta Tienda virtual, está protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. RuedasCustom no será responsable, en ningún caso y bajo ningún concepto, de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.

4.3) RuedasCustom tiene los copyright o el derecho de representación de las imágenes que muestra en su tienda virtual y no autoriza el uso de las imágenes que aparecen on-line a terceros. Si usted es poseedor de los derechos de reproducción de las imágenes que aparecen en la web y no ha concedido su permiso para la publicación rogamos nos informe inmediatamente. Rogamos aporten elementos demostrativos (número de registro internacional o registro en OEPM Española de la posesión de derechos de reproducción y autoría.

5. NAVEGACIÓN

5.1) RuedasCustom se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en su tienda virtual (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

5.2) En cada ficha de producto se podrá observar, una imagen del producto instalado en ambiente, siendo posible que se presenten varias unidades de diferente color, medidas o referencias. Este corresponde a una sugerencia de presentación y no al producto objeto de opción de compra.

5.3) RuedasCustom hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en su tienda virtual de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjese algún error de este tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procederá inmediatamente a su corrección. En el caso de que algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en error en la información contenida en la tienda virtual, [RuedasCustom le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Debido al entorno cambiante y dinámico de la información sobre los productos y servicios que se suministran por medio de la tienda virtual, RuedasCustom realiza su mejor esfuerzo, para mantener los contenidos y productos ofrecidos actualizados, pero no garantiza la completa veracidad, exactitud, fiabilidad, utilidad y/o actualidad de los contenidos, y existe la posibilidad de que el producto elegido no esté disponible por estar descatalogado, o bien el producto entregado difiera sensiblemente del expuesto en la tienda virtual, por tratarse de nuevos modelos que sustituyen al expuesto.

6. PRODUCTOS

6.1) RuedasCustom se exhime de cualquier responsabilidad derivada de la manipulación del producto por personas o empresas ajenas a si misma.

6.2) La reproducción de los colores en pantalla se realiza con la combinación de los colores Rojo, Verde y Azul (RGB). La reproducción de colores en impresión se realiza con los colores de tintas Cian, Magenta, Amarillo, y Negro (CMYK)

6.3) Los monitores y pantallas presentan una configuración de color, luminosidad y contraste diverso, dependiendo de modelos, marcas, y configuración personal del usuario, y en general, dependiendo del ángulo de visión, las tonalidades de color, luminosidad y contraste cambian en un mismo monitor. Por todo ello, en ningún caso RuedasCustom se hace responsable de las variaciones de tonalidad, o luminosidad de los productos suministrados en referencia a las imágenes visionadas en la web.

6.4) Se consideran productos a medida todos aquellos en los elige su configuración.

6.5) RuedasCustom pone a su servicio personal cualificado que con mucho gusto atenderá cualquier duda o consulta en horario de Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 h. laborables (calendario laboral local).

7. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

7.1) Para realizar un pedido, puede hacerlo de las siguientes formas: INTERNET, a través del "Carrito de la compra"

7.2) En la cuenta de correo electrónico facilitada por el cliente RuedasCustom enviará comunicado de cada paso del estado de su pedido. Pudiendo ser los siguientes estados: Pago aceptado / Pendiente de pago mediante transferencia bancaria/ Preparación en curso / Enviado /Plazo de entrega

7.3) Para la realización de un pedido es necesario registrarse en la web. De esta forma podrá realizar un seguimiento del mismo y podrá cargar los archivos necesarios para la producción.

7.4) Todos los precios de los artículos expuestos en la tienda on-line de RuedasCustom, llevan el I.V.A. incluido. Como regla general se aplicará el tipo impositivo en vigor en España peninsular y Baleares a fecha de 11 de Julio de 2016 es del 21%.

7.5) RuedasCustom envía correo electrónicos a la cuenta facilitada por el cliente, resumen de su pedido detallado con , importes, impuestos, imágenes y forma de pago entre otros.

7.6) RuedasCustom envía correos electrónicos a la cuenta facilitada por el cliente comunicándole cada estado de su pedido.

8. FORMAS DE PAGO

8.1) Podrá realizar el pago de su pedido mediante: TRANSFERENCIA BANCARIA O INGRESO EN CUENTA (ES IMPORTANTE QUE EN CONCEPTO REFLEJE EL NÚMERO DE SU PEDIDO). Caja Rural IBAN ES21 3060 0064 4625 1320 1927. Cuando el pago esté confirmado en cuenta pondremos su pedido en proceso. En el caso de las transferencias el tiempo transcurrido hasta que se reflejan en cuenta es de 1-2 días hábiles desde la realización de la transferencia. Los plazos de salida de envío comenzarán a contar desde el momento en que su pedido entra en proceso. TARJETAS DE CRÉDITO O DÉBITO (ÚNICAMENTE PEDIDOS REALIZADOS MEDIANTE CARRITO DE LA COMPRA).

8.2) El pago con tarjeta de crédito se realiza mediante conexión con éstas entidades, siendo de su responsabilidad la seguridad, y el uso correcto de los datos.

9. ENVÍOS

9.1) El cliente deberá asegurarse a la hora de proporcionar los datos necesarios para la tramitación y entrega de su pedido que se solicitan en el formulario del proceso de compra, que sean correctos y estén operativos.

9.2) RuedasCustom comunica al cliente la salida del envío mediante un correo electrónico.

9.3) La duración del envío oscila entre 24 y 48 horas, siendo el plazo más habitual 24 horas.

9.4) Se entiende como envío el periodo transcurrido desde la salida en origen, hasta su salida en reparto en la ciudad o población de destino. Los envíos salen en reparto en 1 ó 2 días hábiles desde la salida del envío. Siendo habitual la salida a reparto en ciudades en 1 día hábil, y en poblaciones y Baleares en, 2 días hábiles.

9.5) Se entiende como entrega el momento en el que el producto o productos comprados y embalados son puestos a disposición de la compañía de transportes con envío al destino facilitado por el cliente.

9.6) RuedasCustom actúa como un mediador entre usted y la compañía de transportes para la solicitud del envío de la mercancía desde nuestras instalaciones hasta el domicilio o dirección facilitada por el cliente, independientemente de que se haya aplicado una promoción de descuento en el importe del envío.

9.7) No serán aceptadas las entregas en apartados de correos.

9.8) El plazo de envío no es lo mismo que el plazo de producción. Deberá combinar ambos para calcular la recepción de su pedido.

9.9) ENVÍO A PENÍNSULA (ESPAÑA Y PORTUGAL) El coste del envío será mostrado en el resumen de su pedido, antes de realizar la compra.

9.11)EL ENVÍO A CANARIAS TIENE UN SUPLEMENTO DE 60 EUROS (IVA incluido)

9.12) ES IMPORTANTE que compruebe el estado de la mercancía recibida en las 48 horas posteriores a la entrega. Si percibe deterioros en el embalaje, no lo abra. Realice fotografías y envíelas a info@ruedascustom.com con la referencia de su pedido. Nos pondremos en contacto con usted.

10. CANCELACIÓN Y DESISTIMIENTO

11.1) El usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento siempre y cuando el pedido no haya pasado al estado de "preparación en curso". Cada cambio de estado del pedido productos RuedasCustom envía un comunicado a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.

11.2) Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir su compra a través de una declaración inequívoca (con asunto: solicitud de desistimiento seguido del número de pedido) por correo electrónico a info@ruedascustom.com

11.3) La devolución del importe del pedido por el ejercicio de desistimiento se realizará preferiblemente mediante el mismo sistema de pago con el que el cliente realizó la compra. Será el cliente quien asumirá todos los gastos derivados de la gestión y devolución del importe pagado. Estos gastos tienen un importe mínimo de 40 euros por pedido, independientemente de la cuantía del mismo.

11. RECLAMACIONES

12.1) Para cursar reclamación proceda de la siguiente forma: Envíe un correo electrónico a info@ruedascustom.com con la referencia de su número de pedido y descripción del problema objeto de la reclamación. Adjunte fotografías en las que podamos ver el problema.

12.2) RuedasCustom como fabricante se reserva el derecho de valorar, considerar y decidir si su pedido se ha tramitado, interpretado o realizado incorrectamente. Ruedas Custom muestra al cliente en el proceso de compra en todo momento, visualización en pantalla, documentos e imágenes con toda la información del pedido solicitado, así como el importe detallado del mismo.

12.3) En el supuesto de error por parte de RuedasCustom los gastos de devolución y reposición corren a cargo de RuedasCustom. La sustitución y reenvío de los productos comprados por el cliente, valorados por RuedasCustom como erróneos se realizará sin cargo alguno para el comprador.

12.4) En el supuesto de que el producto se compongan de varios elementos, RuedasCustom valorará y podrá decidir reponer el elemento afectado y no todo el conjunto.

12.5) La reclamación ha de efectuarse en un plazo máximo de 4 días naturales desde la entrega del pedido.

12. DEVOLUCIONES

13.1) No se admiten devoluciones de los productos personalizados o creado a medida. Salvo que haya un error en el producto entregado respecto al producto pedido. Por ejemplo, un error en el montaje de las ruedas. En este caso no tendrá cargo el envío de ida y vuelta, ni la sustitución del componente erróneo. En ningún caso se devuelve el dinero puesto que, tal y como hemos comentado, es un producto a medida configurado por el usuario.

13.2) Hay productos que son preparados a medida, tal como los radios, los cuales en la mayoría de ocasiones, se cortan y preparan uno a uno. Estos productos no admiten devolución.